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Dossier Big Data & Analytics : la Micro-Segmentation

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Big Data & Analytics pour améliorer l’Expérience client : l’exemple Expedia

Expedia a réussi à combiner Big Data et Analytics pour améliorer l'expérience client et prendre ses concurrents de vitesse. Joe Megibow, gourou des Web-Analytics et dirigeant d'Expedia US, a mis en place une approche analytique systématique des millions de parcours clients sur le site pour identifier des points d'accroche dans l'expérience utilisateur, augmenter